PDCA循環(huán)每個(gè)管理人員都很熟悉，然而怎么用才能發(fā)揮最大效果，你是否都知道呢？

    一、PDCA的來源

    PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Act(修正)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

    PDCA最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。他是美國的一位質(zhì)量專家，當(dāng)年他在美國提出這個(gè)質(zhì)量管理體系以后，沒有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的質(zhì)量管理都是戴明博士開頭的。

    二、PDCA的基本涵義

    PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：

    P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D（Do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A（Action）--行動(dòng)，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

每一件事情先做計(jì)劃，計(jì)劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過程中進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個(gè)循環(huán)里面去，就形成一個(gè)一個(gè)的PDCA循環(huán)。

     三、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

     1、周而復(fù)始

     PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。

    2、大環(huán)帶小環(huán)

   類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。

   3、階梯式上升

   PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。

   4、統(tǒng)計(jì)的工具

   PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”。

   四、PDCA的四個(gè)階段

   1、計(jì)劃階段

   要通過市場調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計(jì)劃。

   2.、設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段

   實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)

   3、檢查階段

主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。

   4、處理階段

主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算。

   五、PDCA的八個(gè)步驟

   1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題

   在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問題在哪里？可以分析質(zhì)量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。

   第一步找到問題，就像醫(yī)生看病一樣。

   2、分析影響因素

   第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素。

   3、分析主要因素

   把所有的分析因素分析完了以后，再來分析主要因素是什么。

   4、采取措施

  分析到主要原因以后，針對主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問題：

  我們?yōu)槭裁匆�制定這個(gè)措施？

  這個(gè)措施為什么要制定？Why

  要達(dá)到什么目標(biāo)？What

  在什么地方去做？Where

  由誰來做？Who

  什么時(shí)候做？When

  怎樣做？How

  這就是5W1H，都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn)，要考慮這五個(gè)問題。

  5、執(zhí)行

  就是按照措施計(jì)劃的要求去做，開始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。

  6、檢查

  把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比。

  如果要檢查有一個(gè)問題，我們定計(jì)劃的時(shí)候要分階段目標(biāo)，如果沒有階段目標(biāo)怎么檢查？這個(gè)事情一個(gè)月完成，那一定要說第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒有這個(gè)，就沒辦法做檢查，所以，定計(jì)劃一定要分段來定，甚至每天、每個(gè)小時(shí)，都要有它的目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候才能檢查，如果沒有這個(gè)目標(biāo)，是沒辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對比。

  7、標(biāo)準(zhǔn)化

  把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

  8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決

每個(gè)問題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次�？床∫彩且粯樱�最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。換句話說，不出問題最好，出了問題解決問題有時(shí)候，不是一次兩次就能解決掉的。